Étant donné que le produit est de nature périssable et a une courte durée de vie, nous n’acceptons aucun échange ou remboursement. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du produit, il est important de nous en faire part dans les plus brefs délais. Si nous jugeons que votre demande est justifiée, nous vous échangerons ou rembourserons le produit. Contactez-nous à fleursetchamps@hotmail.com en nous envoyant des photos du produit endommagé, ainsi que l’emballage initial complet.
Engagements et conditions
Fleurs et Champs s’engage à :
Composer vos bouquets avec les fleurs de notre champ, fraîchement récoltées. Toutes nos fleurs sont cultivées de façon écoresponsable, sans pesticides ni engrais de synthèse et dans le respect de notre environnement. Pour assurer un maximum de fraîcheur et une tenue en vase prolongée, les fleurs sont récoltées au stade optimum de leur maturité, la veille de la livraison, et sont ensuite gardées en chambre froide jusqu’au moment de la livraison. *Tous nos emballages sont compostables.
Livrer les bouquets d’abonnements aux dates et aux heures prévues. Un courriel de rappel sera envoyé chaque semaine avant la livraison, comportant toutes les informations relatives à votre abonnement.
Fournir des instructions simples et clairs afin de vous permettre de prendre soin de votre bouquet. Ainsi vous pourrez profiter de vos fleurs le plus longtemps possible.
Votre engagement :
Bien noter les horaires de votre point de cueillette d’abonnement et le respecter. Si vous êtes dans l’impossibilité de venir chercher votre bouquet, vous pouvez envoyer quelqu’un à votre place. Si vous prévoyez faire de longues distances avec le bouquet avant d’arriver à la maison, pensez à apporter un contenant avec de l’eau pour y placer les fleurs.
Il est votre responsabilité d’aller chercher votre bouquet au point de chute choisi. Si vous faîtes un oubli, le point de chute gardera le bouquet pour un maximum de 24h, dans les meilleures conditions possibles, mais il ne sera pas tenu responsable de la conservation du bouquet. Aucun remboursement ne sera offert pour les oublis.
Nous pouvons déplacer un de vos bouquets si vous êtes absent lors de votre abonnement. Il suffit de nous en faire part au moins 48 heures à l’avance par courriel. Vous recevrez donc 2 bouquets au lieu d’un au prochain point de cueillette.
Prenez soin de votre bouquet en suivant les instructions fournies.
